Site para oficina mecânica: o que mostrar para o cliente trazer o carro
Por Site do Zap · publicado em 17/10/2026
Um site para oficina mecânica responde o que o dono do carro pergunta antes de sair de casa: que serviço você faz, que tipo de veículo atende, onde fica, até que horas abre e se precisa agendar. Com o botão do WhatsApp ao lado, ele já manda o modelo e o sintoma.
O que o dono do carro quer saber antes de chamar
- Que veículos a oficina atende: carro de passeio, moto, utilitário, diesel, importado, híbrido.
- Os serviços que faz e os que não faz, como funilaria, pintura ou câmbio automático.
- O endereço, com ponto de referência e por onde o carro entra.
- Dias e horário, incluindo sábado.
- Se atende por ordem de chegada ou com hora marcada.
- Formas de pagamento e parcelamento.
- Se busca o carro, se tem guincho parceiro.
Dizer o que a oficina não faz é tão útil quanto a lista do que faz. O cliente não perde a viagem e você não perde a manhã explicando.
Como escrever a lista de serviços?
O cliente descreve o defeito pelo que sente ao dirigir. Coloque o sintoma na frente do nome do serviço.
| O que o cliente percebe | O serviço |
|---|---|
| Carro puxando para um lado | Alinhamento, balanceamento e suspensão |
| Barulho ou tremor ao frear | Pastilhas, discos e fluido de freio |
| Luz da injeção acesa no painel | Diagnóstico com scanner |
| Ar-condicionado que não gela | Carga de gás, limpeza e reparo |
| Dificuldade para pegar de manhã | Bateria, alternador e motor de partida |
| Vai pegar estrada | Revisão antes de viagem |
Troca de óleo e revisão por quilometragem entram como itens próprios. São os serviços que o cliente agenda sem ter defeito nenhum.
Como funciona o orçamento? Explique no site
Muita desconfiança com oficina nasce de não saber como a conta é feita. Um passo a passo escrito resolve boa parte:
- O cliente manda modelo, ano, quilometragem e o sintoma. Vídeo do barulho ajuda.
- Você diz se dá para ter uma ideia por mensagem ou se o carro precisa ser visto.
- O diagnóstico é feito na oficina. Diga se ele é cobrado e em que caso.
- O orçamento vai por escrito, com peças e mão de obra separadas.
- Nada é feito antes de o cliente aprovar por mensagem.
- Você informa o prazo e avisa se ele mudar.
Escreva também com que tipo de peça você trabalha, original ou de outras marcas, e se o cliente pode escolher. E por quanto tempo a oficina responde pelo serviço feito.
O botão pode abrir a conversa com a frase certa: "Olá. Vi o site e quero um orçamento. Meu carro é um". O gerador de link do WhatsApp monta esse link.
Que fotos colocar no site de uma oficina?
Foto de oficina serve para o cliente reconhecer o lugar e ver que ele é organizado.
- A fachada, do ângulo de quem chega pela rua.
- O pátio e os elevadores, com o chão limpo.
- A equipe, com o nome de quem atende.
- Equipamentos que fazem diferença para o cliente, como o scanner e o alinhador.
Carro de cliente só aparece com permissão e com a placa coberta. Foto de banco de imagens, com mecânico de uniforme impecável num galpão que não é o seu, tira a confiança que a foto deveria dar.
Perguntas comuns
Coloco preço de troca de óleo e alinhamento?
Para serviço de valor fixo, vale colocar, dizendo o que está incluído. Como o preço do óleo muda, só publique se alguém for atualizar. Para o resto, explique que o orçamento sai depois do diagnóstico.
Oficina de bairro precisa de site?
O cliente antigo já sabe o caminho. O site serve para quem recebeu a indicação e quer conferir endereço, horário e o que você faz antes de levar o carro. O guia 3 perguntas antes de fazer o site ajuda a decidir.
Não tenho tempo de sentar no computador. Como faço?
Não precisa de computador. Dá para resolver pelo celular, em conversa, como explica ter site sem saber mexer em computador.