Como conseguir clientes na advocacia dentro das regras da OAB: informação e indicação

Por Site do Zap · publicado em 12/10/2026

Para conseguir clientes na advocacia, o caminho mais seguro é o da informação e da indicação. Diga com clareza em que área você atua, explique em palavra simples as dúvidas que as pessoas têm, mantenha contato com colegas de outras áreas e responda quem procura. Tudo dentro das regras de publicidade da OAB.

Primeiro: o que a OAB permite na divulgação?

A advocacia tem regras próprias de publicidade, e elas são diferentes das de um comércio. Antes de publicar qualquer coisa, leia a norma em vigor.

As regras estão nos artigos 39 a 47 do Código de Ética e Disciplina da OAB e no Provimento nº 205/2021 do Conselho Federal da OAB (conferidos em outubro de 2026). Pelo texto das duas normas:

• Conteúdo informativo. O artigo 39 do código diz que a publicidade do advogado é meramente informativa, discreta e sóbria, e não pode ser captação de clientela nem mercantilização da profissão.
• Anúncio pago. O artigo 5º do provimento admite anúncio, pago ou não, fora dos meios vedados pelo artigo 40 do código, como rádio, cinema, televisão e outdoor. O anexo permite impulsionar publicação nas redes, desde que ela não traga oferta de serviços jurídicos.
• Honorários. O artigo 3º, inciso I, do provimento veda a referência a valores de honorários, forma de pagamento, gratuidade ou descontos como forma de captação de clientes.
• Resultado de processo. O artigo 6º, parágrafo único, do provimento veda a promessa de resultado e o uso de casos concretos para oferecer o serviço.
• Depoimento de cliente. Não há regra com esse nome. O artigo 42 do código veda divulgar listas de clientes e de demandas, e o anexo do provimento diz que o conteúdo não divulga clientes nem resultados concretos obtidos. Consulte a seccional antes de usar.
• Captação de clientela. É vedada. O artigo 2º do provimento a define como o uso de marketing que, de forma ativa, busca angariar clientes pela indução à contratação ou pelo estímulo ao litígio.

Cada item tem condições, e a OAB discute uma atualização do provimento. Leia o texto inteiro no link antes de publicar.

As sugestões deste texto são de informação e de atendimento. Se alguma delas esbarrar na norma que você conferiu, vale a norma. Na dúvida, consulte a sua seccional.

Como a pessoa escolhe um advogado?

Quem procura advogado quase sempre está com um problema e com pouca noção do caminho. Ela pergunta a alguém de confiança. Depois pesquisa o nome que recebeu.

Nessa pesquisa, ela quer achar quatro coisas:

• Em que área o advogado atua.
• O nome completo e o número de inscrição na OAB.
• Onde fica o escritório e como falar com ele.
• Algum texto que mostre que ele entende do assunto dela.

Se a pesquisa não devolve nada, a indicação esfria. Deixar essas informações fáceis de achar é organização, e ajuda quem já recebeu o seu nome.

O que fazer esta semana

1. Escreva em uma frase a sua área de atuação e para quem. "Direito de família, com atendimento em Campinas e região" orienta mais que uma lista de dez áreas.
2. Anote as perguntas que você ouve na primeira consulta. São elas que as pessoas digitam antes de procurar alguém.
3. Escolha uma e escreva um texto curto que explica o assunto em geral, em linguagem de gente, sem latim e sem prometer resultado. Diga que cada caso precisa de análise. Explicar o tema pode. Responder a consultas com habitualidade nos meios de comunicação, o Código de Ética veda (artigo 42, I).
4. Confira o Perfil da Empresa no Google: nome, endereço, telefone e horário de atendimento.
5. Defina um prazo para responder mensagens e cumpra. Um retorno no mesmo dia, mesmo que seja "recebi, falo com você amanhã às 10h", já diferencia o escritório.

Ao escrever sobre lei, prazo ou valor, confira a fonte oficial no dia de publicar e ponha a data no texto. Norma muda.

De onde vem a indicação na advocacia?

Indicação vem de três grupos. Cada um pede um cuidado.

O terceiro grupo é o que mais depende de você. Cliente que passa meses sem notícia não indica, mesmo quando ganha a causa. Um aviso curto a cada movimentação resolve.

Como é um primeiro atendimento que deixa boa impressão?

A pessoa chega nervosa e sem entender os termos. Três cuidados mudam a conversa:

1. Ouça a história inteira antes de falar de lei.
2. Explique os caminhos possíveis, o que cada um exige e o que não dá para prever.
3. Diga por escrito, depois, o que foi conversado: documentos que ela precisa trazer, próximos passos e como os honorários serão combinados.

Clareza sobre o que você não pode prometer também gera confiança.

Perguntas comuns

Advogado pode ter site?

Pode. O artigo 44 do Código de Ética e Disciplina da OAB cita o site e a página eletrônica entre as informações que a publicidade do advogado pode trazer, e o anexo do Provimento nº 205/2021 permite a presença nas redes sociais, desde que o conteúdo respeite as duas normas. Pelo mesmo artigo 44, a publicidade traz o nome do advogado, ou o da sociedade, e o número de inscrição na OAB. Podem aparecer também títulos acadêmicos, especialidades, endereço, e-mail, horário de atendimento e idiomas.

Posso responder dúvidas jurídicas nas redes?

Com limites. O artigo 42 do Código de Ética e Disciplina da OAB veda responder com habitualidade a consulta sobre matéria jurídica nos meios de comunicação social. O Provimento nº 205/2021 permite vídeos e transmissões ao vivo nas redes, sem caso concreto e sem apresentar resultado (artigo 5º, § 3º), e o anexo pede conteúdo de caráter técnico e informativo. Se a ideia é publicar com frequência, pergunte antes à sua seccional onde fica o limite. Em qualquer caso, texto educativo não substitui consulta, e convém dizer isso no próprio texto.

O que não colocar na página do escritório?

Promessa de resultado e frase de efeito. O texto sobre o que não colocar no site e o texto sobre frase bonita ou frase que diz ajudam a cortar.