Catálogo do WhatsApp: como fazer e o que pôr em cada item
Por Site do Zap · publicado em 01/11/2026
Para fazer o catálogo do WhatsApp, você precisa do WhatsApp Business: abre as funções do negócio, entra no catálogo e cadastra os itens um por um, com foto, nome, preço e descrição. Pronto o catálogo, ele aparece no seu perfil e cada item pode ser enviado numa conversa.
Como funciona o catálogo do WhatsApp?
O catálogo é uma lista de produtos ou serviços guardada no perfil do negócio. O cliente abre o seu contato, toca no catálogo e vê os itens sem sair do WhatsApp. Ele não precisa ter o Business.
Você usa de dois jeitos:
- O cliente olha sozinho. Ele entra no perfil e percorre os itens.
- Você manda na conversa. Quando perguntam "tem foto?", você envia o item, com foto, nome e preço juntos.
O cliente pode responder em cima de um item, e a conversa já começa com o produto certo na tela. A venda, o pagamento e a entrega continuam combinados na conversa.
Como fazer o catálogo no WhatsApp Business?
- Abra as funções do negócio no aplicativo e entre no catálogo.
- Toque para adicionar um item.
- Escolha as fotos.
- Escreva o nome, o preço e a descrição.
- Salve e repita para os outros itens.
- Abra o seu perfil por outro celular e confira como o cliente vê.
No Android, o catálogo fica na aba Ferramentas, em Catálogo, e o botão é Adicionar item (conferido em outubro de 2026). O aplicativo também pede o país de origem de cada item. O passo a passo oficial está em como criar e gerenciar um catálogo, na Central de Ajuda do WhatsApp.
Cada item passa por uma análise antes de aparecer para os clientes, e alguns tipos de produto não são aceitos. Itens como armas, bebida alcoólica, cigarro, remédios e animais vivos têm restrição: a lista completa está na política de comércio do WhatsApp. A ajuda oficial não informa quanto tempo a análise leva (conferido em outubro de 2026).
Comece pelos itens que mais saem. Dez itens bem preenchidos vendem mais que cem com foto ruim e sem descrição.
O que pôr em cada item do catálogo?
| Campo | O que escrever |
|---|---|
| Foto | O produto sozinho, inteiro, com luz boa. A primeira foto é a que aparece na lista |
| Nome | O que é e o que diferencia: "Bolo de cenoura com cobertura, 1 kg" |
| Preço | O valor de uma unidade. Se varia, ponha o menor e explique na descrição |
| Descrição | Tamanho, sabor ou material, o que vem junto e o prazo |
| Link | A página do item no seu site, se houver |
| Código | Um número seu, para achar o item no estoque |
O nome é lido primeiro. Escreva o que o cliente procuraria: "Corte masculino" diz mais que "Serviço 1".
Na descrição, responda o que perguntam sempre. Para um bolo: quantas fatias rende, com quantos dias de antecedência pedir, se entrega ou só retira. Para um serviço: quanto tempo leva e o que está incluído.
Como tirar a foto do item?
- Use a luz do dia, perto de uma janela, sem flash.
- Ponha o produto num fundo liso: uma parede, uma mesa limpa, um tecido de uma cor só.
- Enquadre o produto inteiro, de frente, ocupando quase a foto toda.
- Tire uma segunda foto com o detalhe e uma terceira que mostre o tamanho, na mão ou ao lado de um objeto comum.
- Não escreva preço nem telefone por cima da foto. O campo de preço existe para isso.
Para serviço, vale a foto do resultado: o corte pronto, a unha feita, o móvel montado.
O catálogo substitui um site?
O catálogo é visto por quem já tem o seu número e abriu o seu perfil. Ele mostra os itens. Não conta quem você é, onde fica, como funciona a entrega, e não tem um endereço fácil de pôr no cartão.
Os dois se completam: o site apresenta o negócio e leva para o WhatsApp, e o catálogo mostra os itens dentro da conversa. O que cada canal faz está em Instagram e site: o que cada um faz.
Perguntas comuns
Dá para fazer catálogo no WhatsApp comum?
Não. O catálogo é função do WhatsApp Business. Veja WhatsApp Business ou normal para o negócio.
Quantos itens cabem no catálogo do WhatsApp?
A página do catálogo na Central de Ajuda do WhatsApp não informa um número máximo de itens (conferido em outubro de 2026). O limite que ela dá é por item: até dez fotos ou vídeos. Na prática, comece com poucos itens bem preenchidos.
Cadastrei o item e ele não aparece. O que fazer?
Pode estar em análise, oculto ou ter sido recusado. A lista do que conferir está em catálogo do WhatsApp não aparece.